2019年,受經濟下行壓力影響,酒店行業(yè)景氣指數下降。但文旅部發(fā)布《2019年上半年全國星級飯店統(tǒng)計報告》,統(tǒng)計顯示近年來,高端星級酒店數量出現小幅度的增長,營業(yè)收入無明顯變化,但其利潤總額卻逐年上升。
秘訣在哪里呢?
下面小編就來分析分析高端智慧酒店關鍵詞,探究利潤上升的秘訣。
5G智慧酒店
5G元年全球5G智慧酒店深圳發(fā)布:深圳華僑城洲際大酒店、深圳電信、華為簽署5G智慧酒店戰(zhàn)略合作協議,聯合啟動全球 5G 智慧酒店建設,將5G網絡、5G+智慧酒店等多類應用在項目推進方面如火如荼,吸引客流。
用新方法代替舊觀念
用新方法代替舊觀念,也是智慧酒店一直去嘗試的。
利用年輕人更喜歡玩轉社交平臺的這一特點去建立一些有趣的機制,比如類似線上搶單的打賞功能,讓年輕人在工作時更有積極性。
而溝通方式上面,比起電話溝通、面對面交流,有時候線上溝通會讓大家更自然、更沒負擔的去回應。自然也就更能積極的去響應客人的需求。
有溫度的服務
智慧酒店解決方案并不是像大家之前所理解的那樣:把一臺自助機放在酒店前臺,單純?yōu)榻夥湃肆Χ逊战唤o機器和設備。透過科技讓酒店與客人重新建立關系與黏性,通過小程序讓服務前置,讓酒店人員有更多的時間和精力投入到服務的本質。
智能酒店解決方案
一個產品打通整個市場,這在酒店行業(yè)是很不現實的。昌駿深知各星級酒店需求不同,服務內容不同。根據不同的酒店,我們去做定制化方案。這也是高端智慧酒店發(fā)展的秘訣。
我們不是做標準化服務,而是根據酒店實際需求,提供技術支持去幫助他們解決運營痛點,從而釋放酒店的產能。
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